Dans notre monde marqué par le numérique, les «zoomers», qui mettent l'accent sur la communication, la technologie et la transparence, prennent les devants en matière de finances et de travail.

La génération Z pose de nouveaux jalons dans le monde de l'investissement et du travail. Leurs priorités sont très différentes de celles des générations plus anciennes, et la technologie et l'individualisme sont au cœur de leurs préoccupations.

Marquée par l'environnement, la situation géopolitique, l'économie et les courants et problèmes de société, chaque génération a ses propres valeurs et modèles de comportement. Ainsi, la génération Z - les zoomers nés entre 1997 et 2012 - est différente des millennials (nés entre 1981 et 1996) et des générations plus anciennes comme les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964). Même si les valeurs individuelles peuvent varier considérablement au sein d'une même génération, il existe un certain nombre de caractéristiques spécifiques aux différents groupes d'âge - en termes de philosophie de vie, de travail, de loisirs, d'argent et d'investissement.

Communication ouverte et «job-hopping»

Selon des études, la génération Z aspire à la durabilité, à l'engagement social et à des normes morales élevées dans le monde du travail. Elle accorde de l'importance à la mobilité numérique et à la flexibilité, et l'identification avec l'employeur est importante pour elle. Les zoomers souhaitent en premier lieu une communication honnête et ouverte sur le lieu de travail, mais le revenu vient en deuxième position dans le choix d'un emploi. Ils veulent être pris au sérieux en tant que jeunes employés et, malgré leur désir de séparer leur vie professionnelle de leur vie privée, ils sont les premiers véritables natifs du numérique à être toujours joignables via différents canaux.

Pour les jeunes travailleurs, il est naturel d'utiliser le «job-hopping» pour augmenter le salaire et les qualifications.

Alors qu'auparavant, les changements fréquents d'emploi étaient perçus comme négatifs par les employeurs, ces derniers doivent désormais s'adapter au comportement des zoomers et des jeunes millennials: pour les jeunes travailleurs, il est naturel d'utiliser le «job-hopping» pour augmenter le salaire et les qualifications. Selon des données de l'Employee Benefit Research Institute américain datant de 2022, un quart des travailleurs de 20 ans et plus ne sont restés qu'un an ou moins chez un employeur.

Individuel et axé sur la technologie

Quelle est l'influence des valeurs des zoomers sur leur comportement en matière d'investissement? Investir devient plus personnel, plus autodéterminé et reflète des valeurs individuelles, mais sert aussi à constituer un patrimoine, car les institutions de prévoyance ne survivent pas forcément. Une bonne éducation financière et des services financiers plus accessibles sont considérés comme essentiels pour façonner le monde et l'environnement souhaités.

Comme dans leur vie professionnelle, ils ne s'inspirent pas des modèles des générations plus âgées pour investir. Alors que les personnes âgées mettent souvent l'accent sur l'immobilier et les portefeuilles d'actions stables, les Zoomers se montrent particulièrement intéressés par les investissements qui ont un impact direct sur leur qualité de vie. Leur prise de décision est influencée par les plates-formes et les communautés d'investissement axées sur la technologie. En outre, les robo-conseillers, les applications d'investissement et les cryptomonnaies ne sont pas une nouveauté pour eux, mais une évidence.

Les zoomers favorisent souvent les investissements dans les géants de la technologie tels qu'Apple, Amazon et Google, qui figurent parmi les principales holdings des jeunes investisseurs selon une enquête du gestionnaire d'actifs Charles Schwab. Mais les start-up, notamment dans les domaines de l'intelligence artificielle (IA), de l'Internet des objets (IoT) et des énergies renouvelables, sont également appréciées. Au lieu d'indices de marché largement diversifiés, ils préfèrent les ETF et les fonds thématiques qui se concentrent sur des secteurs ou des tendances spécifiques.

Start-up, crypto et P2P

De nombreux zoomers voient dans les cryptomonnaies non seulement une opportunité d'investissement, mais aussi une forme de protestation contre le système financier traditionnel et une possibilité de démocratiser l'avenir financier. De nouvelles données de Bloomberg montrent que près de la moitié (46%) des zoomers qui investissent ont déjà investi dans des cryptomonnaies, un pourcentage nettement plus élevé que chez les Millennials et les générations encore plus anciennes.

Certains utilisent des plateformes de crédit P2P pour accorder des prêts directs à des particuliers ou à de petites entreprises. Cela leur permet d'exercer un impact social ou économique direct tout en obtenant des rendements potentiellement plus élevés qu'avec des obligations traditionnelles. Les plateformes de crowdfunding leur permettent d'investir directement dans des start-up prometteuses.

Comment les banques et les fournisseurs de produits doivent-ils réagir?

Les valeurs et les souhaits des zoomers posent de grands défis aux banques et aux fournisseurs de produits. Il est essentiel d'investir dans des technologies avancées telles que la blockchain et les conseils basés sur l'IA afin d'optimiser les services en ligne. L'intégration de la gamification peut accroître l'engagement des clients, mais il est tout aussi important de les informer pleinement des risques et des opportunités. Dans ce contexte, les initiatives éducatives, les webinaires et les outils interactifs peuvent être utiles.

Dans notre ère de l'information, les jeunes clients exigent de la transparence, y compris en ce qui concerne les frais et les stratégies d'investissement. La clé pour renforcer la confiance réside dans une communication claire et une ouverture d'esprit. Les institutions financières traditionnelles ne devraient pas considérer les start-up fintech comme des concurrentes, mais comme des partenaires pour l'innovation. En fin de compte, la survie dans le monde financier futur, marqué par les nouvelles générations, exige un mélange d'adaptabilité technologique, d'éthique et de focalisation sur le client.