International SOS publie aujourd'hui son rapport Risk Outlook pour l'année 2025, dévoilant des informations essentielles sur les défis croissants en matière de résilience des organisations et de leurs collaborateurs, ainsi que des prévisions sur les risques pour l'année à venir. L’étude révèle un monde fragmenté: 65% des professionnels de la gestion des risques interrogés estiment que les risques ont augmenté au cours de l'année écoulée et 69% pensent que les tensions géopolitiques auront un impact significatif sur leur organisation et/ou leurs employés en 2025. Septante-cinq pour cent des décideurs interrogés considèrent les troubles sociaux et politiques comme un risque majeur. Parallèlement, 78% des personnes interrogées s'attendent à ce que l'épuisement professionnel et le stress aient un impact significatif sur leur organisation et/ou leurs employés au cours de l'année à venir.
Même dans un contexte de permacrise, la nouvelle étude souligne que certains des risques les plus importants sont ceux pour lesquels les personnes interrogées se sentent le moins préparées, notamment les conflits, les tensions géopolitiques et les manifestations.
Wolfgang Hofmann, directeur régional de la sécurité pour l'Allemagne et l'Autriche chez International SOS, déclare: «La nature interconnectée des risques d’aujourd’hui crée un environnement dans lequel les problèmes s'aggravent rapidement et de manière imprévisible. Les tensions géopolitiques déclenchent des perturbations des chaînes d'approvisionnement et des cybermenaces, tandis que la désinformation amplifie la confusion, érodant la confiance au sein des organisations et au-delà des frontières. Ces contextes complexes nécessitent de passer de stratégies réactives à des stratégies prédictives, en tirant parti d’informations fondées sur le renseignement et sur une collaboration transversale. Malgré l'ampleur des défis, les organisations qui adoptent une approche systématique pour comprendre et atténuer ces risques multiples peuvent non seulement protéger leurs collaborateurs et leurs activités, mais également renforcer leur résilience en période d'incertitude».
Les tensions géopolitiques: Un risque complexe et croissant
L'instabilité géopolitique figure parmi les principales préoccupations des organisations à l’horizon 2025, soulignant la fragilité d'un paysage mondial profondément interconnecté. Les organisations doivent désormais composer avec un environnement où les conflits ne se limitent pas aux frontières politiques, mais se répercutent sur les, les économies et les chaînes d'approvisionnement.
- 75% des décideurs interrogés pensent que les troubles politiques et sociaux auront un impact important sur leur organisation et/ou leurs employés au cours des 12 prochains mois.
- 74% des décideurs interrogés estiment que les tensions géopolitiques auront un impact significatif sur leur organisation et/ou leurs employés.
- 73% des décideurs interrogés soulignent que les perturbations liées au transport auront un impact significatif sur leur organisation et/ou leurs employés.
Les risques se manifestent de différentes manières et se recoupent souvent. En Europe, le conflit en Ukraine a déstabilisé les marchés de l'énergie et fracturé les alliances politiques, créant des répercussions sur l'ensemble du continent. Au Moyen-Orient, les crises persistantes exacerbent la polarisation.
Santé mentale et épuisement professionnel : les coûts cachés dans un monde fragmenté
Le paysage géopolitique de plus en plus instable pèse lourdement sur la santé mentale : 65% des participants prévoient que le stress et l’anxiété liés aux tensions politiques auront un impact considérable sur leur organisation et/ou leurs employés en 2025. A ces pressions s'ajoutent d'autres risques pour le bien-être qui, selon les experts interrogés, auront un impact significatif sur leur organisation et/ou leurs collaborateurs:
- Stress et épuisement professionnel: 78 %
- Impact de la crise du coût de la vie : 75 %
- Troubles de santé mental: 70
- Démission silencieuse ("quiet quitting"): 52 %
- Anxiété liée au changement climatique : 45
Le Dr Stefan Esser, directeur médical pour l'Europe centrale chez International SOS, commente : "Les événements mondiaux apparemment imprévisibles et incontrôlables, combinés à la crise du coût de la vie sont des facteurs importants qui peuvent entraîner le stress et l'épuisement professionnel des employés. Les entreprises qui investissent de manière proactive dans le bien-être de leurs employés renforcent leur résilience organisationnelle. La création d'un lieu de travail sain implique également la protection et la promotion de la santé mentale, ce qui aide non seulement les employés à faire face à ces pressions, mais augmente également leur engagement, leur productivité et leur attachement à l'entreprise - autant d’éléments essentiels pour naviguer dans un monde en mutation rapide ".
Renforcer la résilience dans un monde fragmenté
Malgré les nombreuses complexités et les défis auxquels les organisations sont confrontées aujourd'hui, il existe des voies claires pour renforcer la résilience. Selon le rapport, les organisations résilientes partagent trois caractéristiques essentielles :
Accès à des informations exploitables : Les décideurs ont besoin d'informations opportunes, pertinentes et vérifiées et au bon moment, adaptées aux risques spécifiques de leur organisation. Cela est essentiel pour lutter contre la désinformation. 27 % des participants ont déclaré que leur organisation avait été touchée par la désinformation, et 32 % ne savent pas si cela les a affectée - ce qui constitue un angle mort potentiel.
Plateforme intégrée de gestion des risques : les systèmes unifiés de gestion des risques simplifient les procédures et augmentent la productivité des gestionnaires de risques. Ces plateformes favorisent également la collaboration entre les équipes, ce qui peut aider les dirigeants à soutenir leur personnel quand ils font face aux impacts de risques tels que les conditions météorologiques extrêmes (49% des experts estiment que l'impact sur la santé des catastrophes naturelles et des phénomènes météorologiques extrêmes sera important en 2025). En fournissant une plateforme unique avec des informations fiables, les organisations peuvent réagir rapidement aux risques prévus et imprévus.
Optimisation de l'allocation des ressources : la consolidation des ressources permet aux organisations de donner la priorité aux zones à haut risque sans se surcharger. Ainsi, 64% des personnes interrogées soulignent les attentes croissantes des employés en matière de devoir de protection. Ce constat rend indispensable l'intégration de mesures proactives en matière santé, de sécurité et de sûreté. Ces investissements sont essentiels pour faire face aux risques actuels et émergents.
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