La pandémie due au coronavirus a poussé les seniors à acheter en ligne, selon une analyse du comparateur en ligne Comparis, réalisée avec la société d’information financière sur la clientèle CRIF. Globalement, le chiffre d’affaires du commerce en ligne est passé de 13,1 milliards de francs en 2020 à 15 milliards en 2021.

C’est la part des personnes âgées achetant sur Internet plutôt qu’en magasin qui a le plus fortement évolué entre le début 2019 et la fin 2021 en Suisse, indique Comparis. Chez les 55-65 ans, elle est passée de 14,1% à 15,1%. Celle des retraités a crû de 0,8 point, à 14,1% au cours de la même période, alors que celle des 30-40 ans a augmenté de 0,9 point, à 21,3%.

«La forte demande de produits du quotidien est l’une des raisons de ce glissement entre les générations», explique dans l’analyse Michael Kuhn, expert chez Comparis.

La tendance aux achats en ligne chez les personnes âgées a été particulièrement marquée lors du premier confinement, entre mars et avril 2020. Lors du deuxième confinement (du 11 janvier au 2 mars 2021), elle a à nouveau augmenté, mais de manière moins prononcée.