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Pour les hôtels, les personas sont la base du marketing depuis des années. Plus performant, l’IA promet de les remplacer.

Comme les online travel agencies (OTA) il y a 20 ans, ChatGPT va changer la façon dont on recherche, compare et réserve nos séjours.

Plus qu’un gadget technique et ennuyeux, cette discipline stratégique se démocratise et rend les hôtels de toutes les tailles plus profitables.

Désormais en phase de reprise, le secteur de l’hospitalité fait toujours face à une pénurie de personnel et une demande croissante.