«La découverte consiste à voir ce que tout le monde a vu, et à penser ce que personne n’a pensé.» Albert Szent-György. En d’autres mots: dans un paysage financier saturé d’informations, la différenciation et l’innovation sont essentielles.

Redéfinir l’expérience client

L'intégration d’outils numériques avancés a un impact significatif sur l'expérience client et sur l'industrie financière dans son ensemble.

Bien entendu, la technologie comporte des risques qu’il faut anticiper et maîtriser. Et bien que les nouvelles technologies permettent d’automatiser de nombreuses tâches, une supervision humaine reste indispensable à nos yeux.

La place de l’humain

L’humain reste central dans la relation client. Nous anticipons une transition du rôle de conseiller vers celui de partenaire stratégique, utilisant les nouvelles technologies pour fournir des conseils personnalisés de haute qualité tout en préservant l'aspect humain de cette fonction. Dans cette évolution, nous percevons la technologie comme un outil visant à «augmenter» l’humain plutôt qu'à le remplacer. La relation client devient une priorité centrale, les conseillers pouvant établir une connexion humaine, compréhensive et empathique. Elle apporte une compréhension approfondie des besoins et objectifs des clients, ce qui permet une sélection d’opportunités alignées sur leurs intérêts à long terme.

Vision à long terme d’un monde de l’investissement en mutation: le rôle des actifs privés

Dans un contexte géopolitique fracturé, les placements alternatifs peuvent jouer un rôle de plus en plus important en matière de diversification des portefeuilles.

Les actifs privés permettent d’élargir le champ des opportunités et de procurer une source supplémentaire de performance et de diversification des portefeuilles. En particulier pour les investisseurs disposant d’un horizon d’investissement approprié et qui sont en mesure de tolérer le risque associé aux actifs illiquides. La recherche suggère que les investissements de private equity ont historiquement surperformé les marchés publics. Un constat qui se reflète dans nos propres perspectives de rendement à dix ans.

Les actifs non cotés bénéficient également d’effets favorables séculaires, notamment du fait que les banques se retirent de certaines formes de prêts et que les entreprises restent en mains privées plus longtemps. Selon Preqin, plus de la moitié des entreprises américaines dont le revenu dépasse 1 milliard de dollars sont des entreprises privées. Le fournisseur de données estime que le secteur des actifs non cotés connaîtra une croissance annuelle de 10% au cours des cinq prochaines années. Les capitaux privés représentent encore moins de 5% des marchés financiers mondiaux, ce qui ouvre des perspectives d’évolution significatives.

Le mot de la fin

En tant que banque dépositaire, il est impératif d'anticiper les évolutions et besoins des gérants de fortune externes. La capacité à se réinventer et à proposer des solutions d’investissement et technologiques novatrices est cruciale pour rester compétitif et répondre efficacement aux demandes du marché. Embrasser ces défis avec agilité en mettant l'accent sur l'innovation permet d’offrir une valeur ajoutée durable à ses partenaires.