Wincasa crée un nouveau service de mise en valeur de logements et permet autant aux propriétaires de biens immobiliers, qu’aux locataires, de bénéficier de tous les services concernant la commercialisation, la location et la gérance d’immeubles résidentiels auprès d’un seul et même prestataire. Tous les points de contact et les processus sont de ce fait intégrés et rendus cohérents, les uns avec les autres.

En mettant en place ce nouveau service, Wincasa répond aux besoins du marché, des propriétaires immobiliers et surtout des locataires, qui souhaitent un interlocuteur unique pour la commercialisation, la location et la gérance, tout en ayant des processus simplifiés et un suivi cohérent. Wincasa franchit ainsi une nouvelle étape importante vers le Customer Centricity.

Wincasa associera parfaitement et de manière efficiente la nouvelle offre avec les services existants et le portail streamnow, acquis à cette fin, afin de garantir le processus de A à Z. Les prestations de location faisant partie intégrante d’un mandat de gérance, Wincasa travaille sur différents concepts de prestations de mise en valeur et de relocation. «Nos clients ont besoin de bénéficier des services, comme la mise en valeur et la gérance, de la part d’un seul et même prestataire. Surtout pour les immeubles résidentiels. Les locataires approuvent également le fait d’avoir un seul interlocuteur», précise Jörg Engeler, directeur Solutions & Innovations gérance chez Wincasa.

Grâce à l’association de l’offre de mise en valeur et de gérance, les clients passent par un seul interlocuteur pour la commercialisation, la location et la gérance. Les processus bien coordonnés, ainsi qu’une communication et des informations circulaires sans interruption ni changement d’interlocuteur, offrent une expérience positive pour les locataires. Jörg Engeler ajoute: «D’une part, les demandes de location de logements et d’objets annexes sont traitées de manière transparente, simple et complète via notre outil de dépôt de dossiers. D’autre part, nous avons un portail numérique pour les locataires, via lequel les utilisateurs peuvent effectuer toutes les demandes concernant l’immeuble et le rapport de location simplement, rapidement, et ce indépendamment du lieu et du moment. Dès le départ, nos clients profitent d’un processus numérique de commercialisation et de location avec intégration des différentes interfaces».

Le service de mise en valeur de logements sera implanté dans le département gérance.

Avec la création de ce nouveau service, trois spécialistes d’immoveris, tous disposant de nombreuses années d'expérience dans la location et la commercialisation de mandats de mise en valeur et de nouvelles constructions, rejoignent Wincasa.