Cindy Heo est Professeure Associée de gestion des revenus à l'EHL. Ses travaux académiques, récompensés de nombreuses fois, concernent les éléments stratégiques de la gestion des revenus, de la tarification et de l'économie participative. Avant de rejoindre la sphère universitaire, elle a également acquis une expérience approfondie des secteurs du tourisme et de l'accueil.