Mirabaud se réjouit d’annoncer le lancement du plus vaste chantier de transformation digitale de son histoire, permettant à ses équipes entrepreneuriales et passionnées d’optimiser encore davantage le service client grâce à des capacités numériques avancées en front et back-office.

À compter du printemps 2022, Temenos (SIX: TEMN) et Wealth Dynamix accompagneront la transition digitale de l’activité de gestion de fortune de Mirabaud, d’un système traditionnel sur site vers une plateforme numérique de bout en bout.

Alors que s’accélèrent certaines tendances, comme la transmission de patrimoine aux prochaines générations, les nouvelles réglementations ou la croissance de classes d’actifs telles que le private equity et les actifs numériques, l’adoption de la technologie Saas (Software-as-a-Service) de Temenos Banking Cloud permettra à Mirabaud de s’adapter rapidement à l’évolution des opportunités de placement et aux attentes de ses clients. Mirabaud utilisera la gamme complète des outils bancaires de Temenos Wealth: canaux en libre-service, gestion de portefeuilles, back-office, paiements, outils de lutte contre la criminalité financière, gestion des données (Data Lake). L’étendue et le degré de perfectionnement des outils de Temenos Wealth permettront à Mirabaud d’offrir une expérience client numérique riche en services personnalisés et en processus hautement automatisés.

Le respect de la vie privée est et demeurera toujours une considération essentielle pour Mirabaud dans le choix de ses partenaires commerciaux, parmi lesquels Temenos et Wealth Dynamix; tous deux s’appuient sur une architecture technologique de pointe pour fournir la plateforme cloud-native la plus sécurisée. Toutes les données personnelles sont entièrement cryptées et tokenisées, garantissant qu’aucune information permettant d’identifier le client ne soit contenue sur les systèmes Temenos ou CLMi.

CLMi de Wealth Dynamix est une solution SaaS sécurisée de gestion du cycle de vie client (CLM). Evolutive et «digital first», elle soutient pleinement les objectifs de Mirabaud en offrant une expérience numérique de bout en bout qui optimise l’onboarding et le service client. Par ailleurs, le CRM soutiendra le quotidien des banquiers, des opérations et du compliance. Enfin, CLMi permettra d’enrichir le service grâce à un échange digital de qualité avec les clients, afin de garantir que leur satisfaction demeure au coeur de l’offre de services de Mirabaud.

Pour Camille Vial, CEO de Mirabaud: «Cet investissement stratégique pour le Groupe Mirabaud est le reflet de notre engagement envers nos clients: être un partenaire de choix pour eux, aujourd’hui, tout comme pour les générations futures. Nous nous adaptons continuellement aux besoins de nos clients ainsi qu’aux nouvelles tendances, sans jamais perdre de vue notre vision et nos valeurs fondamentales, combinant ainsi une approche humaine basée sur l’esprit d’entreprise et la passion avec des technologies de pointe.»

Max Chuard, CEO de Temenos, explique: «Nous sommes enchantés que Mirabaud ait choisi Temenos pour accélérer sa transformation digitale dans le cloud. Le secteur de la gestion de fortune privée évolue rapidement et les modèles d’affaires traditionnels doivent s’adapter pour répondre aux attentes actuelles des clients. Avec notre plateforme cloud de pointe, les sociétés de gestion de fortune peuvent réduire les délais de commercialisation, gagner grandement en réactivité et améliorer la sécurité. Avec Temenos, Mirabaud peut continuer à évoluer et innover sur le marché pour offrir une expérience client d’exception et attirer une nouvelle génération d’investisseurs.»

Gary Linieres, CEO et cofondateur de Wealth Dynamix, souligne: «Nous sommes absolument ravis de travailler avec Mirabaud, l’une des plus anciennes banques privées familiales suisses qui bénéficie d’une réputation remarquable. La vision de Mirabaud est en parfaite adéquation avec la nôtre: transformer et digitaliser au niveau global le parcours client. Notre plateforme SaaS CLMi soutiendra Mirabaud dès l’étape initiale de l’onboarding client ainsi que dans la gestion des relations au quotidien. Cette vision est la raison d’être de CLMi ; notre technologie permettra à Mirabaud d’intégrer l’évolution stratégique nécessaire pour rester leader sur un marché en rapide évolution, tout en valorisant son image de marque.»