Espace vivant au cœur de la Cité, l’agence bancaire se veut orientée sur l’accueil et le conseil, mais aussi sur une nouvelle partie événementielle.
Credit Suisse inaugure un nouveau concept de succursale pour son siège historique genevois du 2 Place Bel-Air. Espace vivant au cœur de la Cité, l’agence bancaire se veut orientée sur l’accueil et le conseil, mais aussi sur une nouvelle partie événementielle. Implantée à Bel-Air depuis 1906, la succursale tire un trait d’union entre un bâtiment historique et des outils digitaux donnant accès à l’expertise bancaire où qu’elle se trouve.
Après quelque cinq mois de travaux de rénovation, la succursale Credit Suisse Bel-Air ouvre ses portes et se présente sous ses nouveaux atours. Conçue pour répondre aux nouveaux besoins des clients, l'agence se veut conviviale et ouverte à tous. Elle combine désormais idéalement le monde numérique de la banque avec un service personnalisé sur place.
«Depuis plusieurs années, nous constatons que la vocation d’une succursale bancaire évolue. Les transactions électroniques suppléent de plus en plus les opérations de guichet. Parallèlement, les besoins de conseils personnalisés ne cessent de gagner en importance. Nous avons ainsi voulu faire de Bel-Air une nouvelle succursale accueillante pour chacun, tout en étant orientée vers le monde numérique», explique Pascal Besnard, responsable de la Région Genève.
La succursale dispose de nouveaux équipements pour favoriser les contacts et le dialogue avec les clients. «Les salons ont été meublés avec des «tables digitales » pour diffuser des documents et sont dotés de moyens de vidéoconférence. Des entretiens avec des spécialistes pourront y avoir lieu avec ou sans rendez-vous. Ainsi, un expert de Credit Suisse pourra se joindre en quelques clics à une discussion, où qu’il se trouve physiquement », précise Manuela Balma, responsable des succursales Credit Suisse pour les cantons de Genève et du Valais.
Idéalement situé au cœur de la ville de Genève, le siège de Credit Suisse Bel-Air se veut être également un espace de rencontres de la Cité. Un lounge a été prévu dans la succursale pour y accueillir des événements, des conférences ou des formations adressées aux clients.