Var Group, un intégrateur numérique de premier plan pour les services et solutions digitales, présente les résultats d’une nouvelle enquête multi-pays réalisée par Excellera Intelligence, une société spécialisée dans l’analyse basée sur les données ainsi que dans la gestion de la réputation et des affaires publiques, faisant partie du groupe Excellera Advisory. L’étude analyse l’approche de la transformation numérique d’environ 300 entreprises en Italie, en Allemagne, en Espagne et en Suisse, avec un accent particulier sur les axes de développement, les obstacles et les investissements futurs.

La Suisse, entre forte maturité numérique et défis structurels

Selon les résultats de l’enquête multi-pays, la Suisse se distingue comme un marché à la fois très conscient des enjeux numériques, mais confronté à des défis structurels. Pas moins de 89% des entreprises suisses considèrent la transformation numérique comme «très importante», ce qui souligne un fort engagement stratégique au niveau de la direction.

Dans le même temps, les entreprises suisses affichent un comportement d’investissement relativement prudent: seules 22% prévoient des augmentations budgétaires significatives, tandis qu’une part notable anticipe des réductions, indiquant une approche plus conservatrice ou orientée vers l’efficacité. La cybersécurité (86%) et l’intelligence artificielle (100%) apparaissent comme les principales priorités d’investissement, reflétant l’accent mis par la Suisse sur des capacités à forte valeur ajoutée et orientées vers l’avenir.

Toutefois, les résultats mettent également en évidence des obstacles structurels majeurs: la résistance au changement est citée comme le principal frein (100%), suivie des contraintes budgétaires (60%). En termes de résultats attendus, les entreprises suisses mettent particulièrement l’accent sur l’efficacité de la prise de décision (100%) et l’optimisation des temps de réponse (86%), plutôt que sur la croissance directe du chiffre d’affaires.

Dans l’ensemble, l’étude suggère que, bien que la Suisse soit stratégiquement alignée sur les tendances mondiales de la transformation numérique, le rythme de mise en œuvre pourrait être freiné par des résistances internes et une prudence en matière d’investissement, ce qui laisse entrevoir un potentiel significatif encore inexploité si ces obstacles sont levés.

Transformation numérique en Europe

L’analyse met en évidence des différences significatives dans les priorités et les méthodes utilisées pour sélectionner les partenaires ICT et de transformation numérique selon les marchés:

• En Italie, 71% des entreprises considèrent le développement d’une stratégie de transformation numérique comme crucial, un chiffre supérieur à celui de l’Espagne (62%), mais inférieur à celui de l’Allemagne, où 82% le jugent très important. Pour les entreprises italiennes, l’adoption de la bonne stratégie numérique est essentielle, avant tout pour obtenir un avantage concurrentiel (68% des répondants).
• Alors que l’Italie se concentre principalement sur l’optimisation des temps de réponse (41%) et de l’efficacité des processus (39%), l’Allemagne et l’Espagne sont beaucoup plus orientées vers l’augmentation des ventes comme résultat direct des investissements ICT.
• En Espagne (67%) et en Allemagne (70%), il existe une nette préférence pour la sélection de fournisseurs spécialisés dans des technologies spécifiques. À l’inverse, l’Italie apparaît divisée, 51% préférant encore un partenaire unique.
• En Italie et en Espagne, le rôle du fournisseur ICT est principalement associé aux entreprises d’intégration de systèmes et de conseil IT. En Allemagne, en revanche, l’accent se déplace vers les fournisseurs de solutions cloud et d’intelligence artificielle. Globalement, les fournisseurs ICT sont rarement perçus comme responsables de la fourniture d’infrastructures de réseau et de communication ou de logiciels de gestion.

Tendances et éléments disruptifs

La tendance dominante est la consolidation de la cybersécurité comme base opérationnelle essentielle pour toutes les entreprises européennes analysées. Toutefois, l’élément véritablement disruptif qui se dégage est l’intelligence artificielle (agentification): bien qu’il s’agisse d’un domaine plus récent que la sécurité, il constitue le premier choix pour les investissements futurs en Allemagne (58%) ainsi qu’en Espagne (42%), et le deuxième choix en Italie (37%). Les investissements dans l’IA augmentent fortement, car elle est considérée comme le moteur des avantages concurrentiels futurs, influençant directement les capacités d’analyse des données et l’automatisation des processus.
Un autre élément de transformation est la centralité de la composante conseil dans le choix du partenaire, considérée comme fondamentale par presque toutes les entreprises italiennes et allemandes. Cela indique que la technologie n’est plus perçue comme un simple produit, mais comme un parcours stratégique guidé par des experts.

Dans tous les pays, la qualité des produits reste le principal facteur de choix. Toutefois, en Allemagne, l’accent est davantage mis sur l’innovation (49%) qu’en Italie (31%), signe que le marché allemand est plus enclin à expérimenter des solutions de pointe pour soutenir l’industrie.
«La transformation numérique doit être envisagée comme un processus structurel et continu, et non comme une initiative limitée à l’adoption de technologies individuelles. L’évolution de domaines tels que la cybersécurité et l’agentification redéfinit en profondeur les modèles opérationnels et décisionnels des entreprises, nécessitant une approche qui intègre vision stratégique et capacités d’exécution. Les résultats de l’enquête montrent que les entreprises recherchent de plus en plus non seulement des solutions simples, mais aussi des partenaires capables de comprendre le contexte métier et d’en accompagner l’évolution dans le temps. Accompagner ce changement signifie permettre aux entreprises d’aborder la transformation avec davantage de confiance et de conscience. Dans ce contexte, le rôle de partenaires comme Var Group est d’accompagner les organisations tout au long de leur parcours et de les aider à traduire l’innovation en valeur concrète et durable, en surmontant non seulement les complexités technologiques, mais aussi organisationnelles et culturelles», a déclaré Francesca Moriani, directrice générale de Var Group.

Méthodologie

L’étude commandée par Var Group à Excellera Intelligence a été réalisée au moyen d’entretiens en ligne (méthodologie CAWI) auprès d’un échantillon stratifié et aléatoire d’entreprises réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 10 millions d’euros. Au total, 105 entretiens ont été réalisés en Italie, 100 en Espagne, 104 en Allemagne et 9 en Suisse.